Questions fréquentes

Tu as besoin d'aide ? Nous faisons au mieux pour répondre à toutes tes questions. N'hésite pas à nous contacter si tu as besoin de plus d'informations.

Que faisons-nous concrètement ?
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Nous sommes des diplômés en design graphique. Nous avons créé notre marque et notre agence. Nous vous proposons différents services comme la création de votre identité visuelle, charte graphique, le design de vos cartes de visite, flyers ou bien la création de votre site internet et bien plus encore. Nous vous proposons également la personnalisation de produits ou d'œuvres pour les particuliers.

Quels sont les délais de livraison ?
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Tout dépend de la destination et également du transporteur. Le temps de livraison dans les DROM-TOM prend entre 1 à 4 semaines. En France Métropolitaine entre 3 jours à 2 semaines. Pour la livraison International entre 1 à 3 semaines.

Comment personnaliser mon produit ?
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Il est possible de personnaliser votre produit. En nous transmettant par mail votre demande, en mettant en objet de mail “Personnalisation produits”. Le mail pour nous contacter est le suivant : contact@siwawacaribbean.com

Est-il possible de passer commande par téléphone ou via les réseaux sociaux ?
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Tous les paiements doivent passer par le site en ligne. Les achats de produits sont sécurisés et rapide hors personnalisation.

Quel est notre procédure pour les projets clients ?
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01 — Nous mettons en place un formulaire pour comprendre votre projet, par la suite nous vous contactons afin de comprendre au mieux la demande
02 — Nous analysons la demande et vous fait une proposition commerciale avec les détails du projet
03 — Si la proposition est validé, nous commençons par un consulting, un cahier des charge, des inspirations, recherches concurrentielles, élaboration de brainstorming, moodboard, des recherches graphiques...
04 — Nous revenons vers vous avec les propositions
05 — Puis nous réalisons les modifications si besoin et vous envoyons le livrable de projet. (Nous vous livrons les fichiers sources)
06 — Nous vous suivons tout au long de votre projet et pour tout autre projets futurs

Support

Prends contact avec nous et on répondra à toutes tes questions.

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On vous répond dans les 48h maximum.
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Nous travaillons majoritairement à distance, mais selon le besoin et notre emplacement physique, nous pouvons nous déplacer.